Unser Ziel
Die Oberfläche soll verständlich, gut lesbar und auf Smartphone wie Computer bequem nutzbar sein. Wir verbessern die Barrierefreiheit schrittweise und beheben gefundene Probleme.
Was bereits umgesetzt ist
Wir bemühen uns, grundlegende Prinzipien der Barrierefreiheit einzuhalten:
- klare Struktur von Überschriften und Abschnitten;
- kontrastreiche Farben und gut lesbare Schriftarten;
- Buttons und Links mit ausreichender Größe zum Klicken oder Tippen;
- Alternativtexte für wichtige Bilder, soweit sinnvoll;
- responsives Layout für mobile Geräte.
Was möglicherweise noch nicht perfekt funktioniert
Die Website entwickelt sich weiter, daher können an einzelnen Stellen noch Probleme auftreten, zum Beispiel:
- die Tastaturbedienung ist nicht überall perfekt;
- einige Elemente können für Screenreader noch nicht ausreichend aussagekräftige Beschriftungen haben;
- Inhalte von Drittanbietern, zum Beispiel Werbeblöcke, können Einschränkungen bei der Barrierefreiheit haben.
Wie man ein Problem meldet
Wenn Sie auf eine Unannehmlichkeit oder einen Fehler stoßen, schreiben Sie uns bitte über die Seite Kontakt. Beschreiben Sie bitte, was genau nicht funktioniert, auf welchem Gerät und in welchem Browser. So können wir schneller reagieren. Der Support nimmt Anfragen rund um die Uhr, 24/7, entgegen. Zwischen 10:00 und 17:00 bemühen wir uns, ohne Verzögerung zu antworten. Außerhalb dieser Zeiten sowie an Wochenenden und Feiertagen kann eine Antwort etwas länger dauern.
Reaktionszeiten
Wir antworten nach Möglichkeit der Reihe nach und bearbeiten Meldungen zu kritischen Problemen vorrangig, zum Beispiel wenn eine Anmeldung oder das Absenden eines Formulars nicht möglich ist.